Politique d'expédition et de livraison

Chez Auvelle Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d'expédition et de livraison.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.

Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations du transporteur, des procédures douanières ou des périodes de forte demande.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées par l'intermédiaire de notre réseau de partenaires logistiques de confiance afin de garantir une livraison efficace et un service de qualité.

Livraison gratuite

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Responsabilité de la livraison

Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies lors de votre commande sont exactes et complètes.

Lorsqu'un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité de sa réception incombe au client. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou livré à une mauvaise adresse, veuillez nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, veuillez contacter notre service client :

E-mail : info@auvelleparis.fr

Horaires du service client :
Lundi au Vendredi | 09h00 – 18h00 (CET)